نحن نهتم بتجربتك، ونسعى لأن تكون مرضية وخالية من أي تعقيدات، لذلك وضعنا هذه السياسات لتكون عادلة وسهلة للجميع:
1- الإرجاع خلال 7 أيام:
يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بكل راحة وسهولة – بدون أي تعقيدات.
2- عند الخطأ في اختيار المنتج:
إذا تم اختيار منتج بالخطأ، فإننا لا نوفّر بديلاً تلقائيًا، لكن فريقنا دائمًا هنا لمساعدتك في طلب المنتج الصحيح مستقبلًا.
3-الدفع والاسترداد:
بعد إتمام عملية الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر، لا يمكن استرجاع قيمة المنتج، لكن بإمكانك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار أو دعم إضافي.
3-في حال وجود عيب مصنعي:
إذا كان المنتج يعاني من خلل أو عيب حقيقي، فإننا نتحمّل كامل تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع، ذهابًا وإيابًا – راحتك أولويتنا.
4-إرجاع المنتج من مدينة العميل:
في حال رغبتك بإرجاع منتج من مدينتك إلى مستودعاتنا، يتم احتساب رسوم شحن ثابتة بقيمة 32 ريال (شاملة الضريبة).
5- استرداد المبالغ:
عند استرجاع منتج، يتم استرداد قيمة المنتج فقط (بدون رسوم الشحن).
وإذا تم الدفع ببطاقة ائتمانية، سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك. ووفقًا لأنظمة البنوك، قد يستغرق ظهوره في كشف الحساب حتى 30 يومًا.
6- المنتجات التي لا يمكن استرجاعها:
7- طلب خاطئ أو منتج غير مطابق:
في حال استلامك منتجًا مختلفًا عما طلبت، أو بمواصفات مغايرة للموجودة على الموقع – لا تقلق! سنقوم بترتيب الاسترجاع والاستبدال مجانًا. فقط تأكد أن المنتج بحالته الأصلية مع التغليف وبدون أي ضرر.
8- لا يمكن استرجاع العلب المفتوحة حفاظًا على الصحة والسلامة العامة.
لكن إذا كان لديك سبب خاص أو استفسار، يسعدنا تواصلك معنا عبر الواتساب، وسنكون سعداء بخدمتك
